AI KIOSK – 智能公共行政服务站
AI KIOSK解决方案 – 新一代公共行政服务站

在地方数字化转型过程中，最大的挑战之一是如何让居民能够轻松使用在线公共服务，而不会因技术、设备或数字系统使用技能而受阻。

实际情况表明，许多居民，尤其是老年人或较少接触技术的人，在线办理行政手续仍然存在困难。与此同时，一站式窗口的工作人员需要花费大量时间进行指导、录入数据和协助处理案卷，增加了工作压力，也影响了服务效率。

AI KIOSK正是为解决这些问题而研发，通过打造一个智能的公共行政服务受理与辅助点，帮助居民在数字平台上更简单、快捷、便利地办理行政手续。

什么是AI KIOSK？

AI KIOSK是集成人工智能（AI）、图像与语音识别及数据自动处理技术的智能公共行政服务站。

该解决方案安装于公共行政服务中心、一站式窗口或接待居民的场所，帮助居民无需复杂操作即可办理行政手续。

通过语音交互或触摸屏，AI KIOSK可以一步步指导居民准备案卷、查询信息、扫描证件、填写表单，并将数据直接传输至地方管理系统。

AI KIOSK解决的问题
减轻案卷受理人员的压力

AI KIOSK协助自动化许多重复性操作，如手续指引、基本信息录入、案卷检查和初始数据受理。

因此，工作人员可以专注于专业业务，而不必处理手工指引类的工作。

帮助居民更轻松地使用公共服务

居民可通过友好、易用且支持语音的界面，使用AI KIOSK查询信息并办理行政手续。

这有助于缩小居民与在线公共服务之间的数字鸿沟，尤其是在基层地区。

从受理环节起规范数据

信息被直接采集并更新到系统中，减少录入过程中的差错，避免案卷信息缺失，提高行政数据质量。

扩大服务能力

AI KIOSK可以持续运行，即使窗口没有工作人员现场协助，居民也可以查询信息并办理多项公共服务操作。

AI KIOSK的突出功能
AI行政手续指引

AI能够通过语音与居民自然交流，协助查询流程、案卷、需准备的证件，并逐步给出具体的办理指引。

自动填写表单辅助

居民只需提供基本信息，系统即自动协助录入数据，并按规定完成表单。

扫描与案卷数字化

AI KIOSK集成证件扫描、信息识别功能，并将数据转换为数字形式，服务于案卷处理过程。

与管理系统直接对接

数据直接同步至地方管理平台，减少重复录入，确保数据始终及时更新。

保护居民信息安全

所有交易数据均按安全机制管理，并可在办理会话结束后自动清除设备上的信息，以保障居民隐私。

与GIOC的集成能力

AI KIOSK并非独立运行，而是地方数字化指挥调度生态系统的一部分。

在受理和协助居民过程中产生的所有数据，均可直接同步至GIOC智能监控与指挥调度中心，形成服务于管理、统计和指挥调度工作的数字数据来源。

通过与GIOC对接，地方政府可以实时掌握案卷受理情况、公共服务需求以及为民服务成效。

为地方带来的价值

AI KIOSK不仅是辅助行政手续的设备，更是数字环境中连接居民与政府的桥梁。

该解决方案有助于减轻一站式窗口的负担，提升居民体验，规范行政数据，并推动地方数字化转型。

这是构建以居民为中心、以数据为管理与指挥调度基础的现代数字政府的重要组成部分之一。

AI KIOSK – 让公共服务更贴近居民

凭借智能辅助、流程自动化以及与地方数据生态系统的直接对接，AI KIOSK帮助简化行政手续，提升服务质量，并为政府与居民之间增添一条高效的互动渠道。

AI KIOSK – 智能行政助理，陪伴居民迈入数字时代。